С чего начался «Интернет-Магазин»

В посте "Интернет-Магазин" в БК и бла бла бла… я писал какую пользу приносит модуль «ИМ» для СЦ. В этом, расскажу какие события и идеи подвигли на разработку данной штуки.
Предисловие.
В начале у нас был сайт, и это был просто прайс с железками)) Затем мы стали расширять сайт и обнаружили, что прайс не дотягивает по красоте и к тому же обновляется очень не удобно. Сделали интеграцию с экселем, что бы просто заливать выгрузку со склада. Даже сейчас применяем похожий метод, но ПО уже другое.
Список товаров из
При этом, всегда хотелось интернет-магазин, но чувства говорили — «не потянем с точки зрения организации». (множественный контроль остатков и прочее)
Как делают многие конторы сейчас: идет синхронизация остатков с 1С-бухгалтерии и движком инет-магазина, но часто нет обратной синхронизации, т.к. это сложнее.
Данный вариант безусловно заслуживает внимания, но он требует от Вас как минимум:
— наличие 1С (не самая понятная система для самостоятельной работы с нуля)
— наличие нужно движка ИМ, он скорее всего платный
— настройка синхронизации (вызов программистов 1С и веб-разработчика)
(и это на мой взгляд самый простой случай)
Небольшое отступление.
Сейчас речь идет об Интернет-магазине, а не о «витрине-в-сети» или «сайте-каталоге». Многие делают свои сайты на базе каталожных шаблонов, но это не совсем то, что нужно. Т.к. сайт-каталог безусловно поднимает продажи, но! требует огромного количества времени на контроль содержимого, а со временем и людьми в небольших СЦ всегда напряжёнка.

Сделать магазин, который не требует специальных знаний, отнимает минимум времени, но при этом работает и приносит прибыль — такой задачи изначально не стояло ))
Я «надеялся» вырасти и завести «нормальный» магазин на битриксе (т.к. это популярно и разрекламировано). По прошествии времени, стало понятно, что надежды не оправдываются, продажи падают, а сам магазин не желает делаться. Банально не хватает денег что бы кого либо нанять (да и фиг пойми кого нанимать) для наполнения сайта и не хватает времени, что бы заниматься самому.
И только в этот момент решение, что магазин должен быть лаконичным развитием текущего сайта, и не стоит сразу тратить усилия на внедрение того, что в итоге может не прижиться. Началась неторопливая разработка «БазыКвитанций» )).

Отличие в ценах для авторизованных пользователей

Зачем нам нужна Яндекс.Метрика

У многих из Вас на слуху словосочетания Яндекс.Метрика и Гугл-Аналитикс, но не так много народа понимает их необходимость.
Постараюсь в этом посте донести суть данных сервисов и расскажу как они применяются в нашей конторе.
Всё это неоднократно обсуждено на просторах интернета, там же полно инструкций и документации об их настройке.

Две самые нужные возможности:
1. Счетчик посещений
2. Контроль действий пользователя на странице

На первый взгляд, очень мало, НО! именно данные вещи позволяют нам оптимизировать затраты на рекламу, узнать откуда к нам пришёл посетитель и чем он интересуется на сайте.

Зачем нам это?
1. Повышаем эффективность рекламы
2. Делаем сайт более удобным для пользователя (повышаем лояльность)
3. Доносим до посетителей сайта информацию, которую хотим донести :)))

Разберём пункты по очереди (на примере Метрики):
1. Повышение эффективности рекламной компании
Что бы это сделать, нужно знать какой из баннеров в интернете, статья или пост на сайте приводит больше народа.
Это можно увидеть, посмотрев на источники перехода, но они указываются не всегда. Что бы получить 99% результат нужно создать на своё сайте странички под каждый баннер и настроить с них редирект на главную.
В «Целях» Метрики поставить созданные странички на контроль и вуаля! Мы видим какой баннер чаще кликают и из этого делаем выводы о его расположении, дизайне и наполнении.
Для оффлайн и наружной рекламы данная задача решается размещением QR-кода на соответствующей листовке, визитке или щите. Генератор QR-кодов
2. Повышаем лояльность
Через установку целей и тепловую карту смотрим сколько страниц просматривают пользователи и куда кликают.
На основании этих данных изменяем контент сайта.
Процесс не быстрый, инфы по нему в сети вагон и телега, но чем раньше начнете, тем более удобный сайт в итоге получите.
3. Доносим нужную информацию
Вы разместили важную статью или объявление.
Тут же ставите это дело на контроль.
Счётчик посетителей главной страницы сайта значительно превышает счётчик просмотра новости.
Значит никто не смотрит. Принимаем меры: меняем заголовок, местоположение, размер шрифта и прочее.

Ещё раз по пунктам:
1. Ставим на контроль
2. Оцениваем результат
3. Вносим изменения

Всё очень просто, и благодаря интернету — быстро.

«Интернет-магазин» в БазеКвитанций или как избавиться от накопившихся зап. частей и заработать на этом.

Не секрет, что у Нас (тех, кто занимается ремонтом техники) за долгое время работы на полках скапливается большое количество всевозможных запчастей, корпусов, плат и прочих компонентов от различных устройств. Как правило, мы используем их в последующих ремонтах или отдавая своим друзьям при необходимости. Но большую часть времени всё это оборудование просто лежит на полках, а в дальнейшем просто выбрасывается. Хотя это и редкие запчасти, которые нельзя купить в магазинах, и их приходится везти под заказ.

Конечно же, можно попытаться выложить всё это дело в интернет на популярные сайты вроде Авито, Молотока и многие другие. Но, тут мы сталкиваемся со следующими проблемами:
— срок действия объявления ограничен;
— сложно оформить объявление таким образом, что бы покупатель точно понял что он ищет;
— низкий уровень доверия к товарам, предлагаемым на этих сайтах (т.к. большинство продавцов — частные лица, не несущие ответственности за предлагаемое оборудование);
— сложно следить за большим количеством объявлений;

Для пользователей сервиса “БазуКвитанций” мы подготовили элегантное решение этой проблемы, под названием «Интернет-магазин».

Всё просто. Ведите учёт имеющихся компонентов, и по одному клику размещайте Ваши зап.части или компоненты на нашей торговой площадке.

Наши главные плюсы:
— Продавцы и покупатели: сервисные центры и профессиональных мастеров;
— Удобный личные кабинеты для продавцов и покупателей;
— Полная интеграция с сервисом «БазаКвитанций»;
— Ваш собственный интернет-магазин без затрат на рекламу и продвижение;
— Возможна интеграция с существующими сайтами.

Чуть подробнее остановлюсь на функциях и возможностях модуля.
Страничка вашего сервиса в интернете (настраивается из панели «Администрирования»)
— Личные кабинеты покупателей, где они могут наблюдать за выполнением своих заказов
Личный кабинет пользователя
— Заказы из «Интернет-магазина» поступают вместе с остальными заявками

Товар для продажи выбирается следующим образом:
— Ставите галочку “Поместить в магазин” в карточке нужного товара;
— Выбираете папку для размещения в каталоге интернет-магазина;
— Загружаете фотографии товара;
— Жмёте кнопку “Сохранить”.

Очень важный момент — заполнение дополнительных полей, непосредственно связанных с тегами HTML разметки.
title — по умолчанию совпадает с названием, но можете и ввести свой;
description — краткое описание товара;
keywords — набор ключевых слов, описывающих товар через запятую из описания товара.
Заполнение данных полей чрезвычайно важно для индексации товара поисковыми системами Yandex и Google и, соответственно, для более быстрой продажи.

Затем товар поступает на проверку модератору (проверяется уникальность фотографии, папка для размещения и название позиции).

БК проверяет наличие на Вашем складе данной позиции, и при наличии публикует товар в магазине.
О том, что у Вас заказали товар можно узнать несколькими способами:
Увидеть появление заказа в Вашем аккаунте БК;
Получив уведомление по почте или SMS (при подключении к данной услуге).

Для подключения «Интернет-магазин» к своему аккаунту, напишите письмо по адресу support@ticketdb.ru с темой «Заявка на подключение интернет-магазина».

Организация учёта заявок по «подразделениям»

В этой статье я расскажу как пользователи «БазыКвитанций» могут оптимально и без лишней путаницы разобраться с сортировкой всевозможных клиентских заявок.
Когда мой СЦ достиг того размера, что даже опытные менеджеры и мастера начали пропускать\забывать\путать заявки полученные от клиентов (да и у меня при проверке это стало вызывать проблемы), решили сделать такую простую, но не совсем очевидную вещь — добавить через административную панель еще «Офисов».
Но эти «офисы» не были физическими, т.е. мы добавили подразделения к уже существующим.
К имеющимся мы добавили следующие подразделения:
— Гарантийные (для гарантийных заявок у наших поставщиков)
— Корпоративные (заявки на обслуживание по договорам)
— Интернет (для заявок поступающих через наш Интернет-Магазин)
— Сайт (для заявок поступающих через формы, расположенные на нашем сайте и лэндингах)
— Поставка (для сбора заявок от мастеров к закупщику)

Что это дало:

  1. В главном окне стало меньше квитанций, (на виду остались только те, что имеют непосредственное отношение к работе и глаза перестали разбегаться)
  2. Упростилось составление месячные отчетов (выбираем подразделение и сразу видим отчет по нему, до этого была дикая сортировка по клиентам и типам ремонта)
  3. Создание «Поставки» отменило проблему «забыли заказать», написано пером — не вырубишь топором :))